Splošni pogoji poslovanja

Veljavnost od: 24. septembra 2026

1. Podatki o ponudniku

Spletno stran podslavnikom.si in spletno ponudbo upravlja:

IDEL, podjetje za gostinstvo in trgovino d.o.o.
Skrajšana firma: IDEL d.o.o.
Naslov: Podgorje 1, 6216 Podgorje, Slovenija
Matična številka: 5708656000
Davčna številka in ID za DDV: SI35810548
Registrski organ: Okrožno sodišče v Kopru
Osnovni kapital: 41.854 EUR
Telefon: 05 687 01 70
E-pošta: info@podslavnikom.si
Spletna stran: https://podslavnikom.si

Podjetje je zavezanec za DDV.

V nadaljevanju je IDEL d.o.o. imenovan ponudnik.

2. Veljavnost splošnih pogojev

Ti splošni pogoji urejajo:

• uporabo spletne strani;
• rezervacije nastanitev prek vdelanega rezervacijskega sistema Bentral;
• povpraševanja, oddana prek kontaktnega obrazca;
• uporabo storitve SPA;
• odpovedi, spremembe terminov, vračila in reklamacije.

Spletni nakup digitalnih vrednostnih darilnih bonov je na tej spletni strani omogočen. Poglavja teh pogojev, ki urejajo spletni nakup, vrednostne darilne bone in spletno plačilo, se zanje uporabljajo v celoti. Spletni nakup storitvenih bonov in paketov na tej spletni strani ni mogoč; te uredite prek kontaktnega obrazca ali po elektronski pošti.

Splošni pogoji so sestavni del pogodbe med ponudnikom in uporabnikom. Uporabniku so na voljo pred oddajo rezervacije ali naročila in jih lahko shrani ali natisne.

Če se posebni pogoji posamezne ponudbe razlikujejo od teh splošnih pogojev, veljajo pogoji, ki so bili uporabniku jasno prikazani pred oddajo rezervacije ali naročila.

3. Jezik, cene in DDV

Spletna stran je objavljena v slovenskem jeziku. Slovensko besedilo je izvorna in edina veljavna različica teh pogojev.

Vse cene so izražene v eurih in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Turistična in promocijska taksa pri nastanitvah nista vključeni v prikazano ceno, razen če je pri konkretni ponudbi navedeno drugače.

Cene nastanitev se lahko razlikujejo glede na termin, razpoložljivost, prodajni kanal, trajanje bivanja in izbrano ponudbo. Za uporabnika velja cena, prikazana neposredno pred potrditvijo rezervacije.

4. Rezervacije nastanitev prek sistema Bentral

4.1 Rezervacijski sistem

Rezervacije nastanitev se izvajajo prek vdelanih obrazcev rezervacijskega sistema Bentral, ki so prikazani na straneh posameznih sob.

Razpoložljivost, cena, nastanitvena enota, število gostov in druge bistvene informacije so prikazane v rezervacijskem postopku.

Rezervacija je potrjena po uspešno opravljenem rezervacijskem postopku in prejemu potrditvenega sporočila.

4.2 Plačilo nastanitve

Plačilo se izvede na način, ki ga omogoča rezervacijski sistem Bentral in je prikazan v postopku rezervacije.

Obseg predplačila oziroma celotnega plačila je naveden pred potrditvijo rezervacije.

4.3 Turistična taksa

Turistična in promocijska taksa nista vključeni v ceno nastanitve, razen če je pri rezervaciji navedeno drugače.

Taksa se plača v višini in na način, ki izhajata iz veljavnih predpisov ter informacij v rezervacijskem postopku oziroma potrditvi rezervacije.

4.4 Odpoved rezervacije

Rezervacijo je mogoče brez stroška odpovedati najpozneje sedem dni pred predvidenim datumom prihoda.

Pri odpovedi manj kot sedem dni pred prihodom se zaračuna 100 odstotkov skupne vrednosti rezervacije.

Pri neprihodu se zaračuna 100 odstotkov skupne vrednosti rezervacije.

Odpoved mora biti podana prek funkcije v rezervacijskem sistemu, če je ta na voljo, ali na info@podslavnikom.si.

Za pravočasnost odpovedi je odločilen čas, ko ponudnik oziroma rezervacijski sistem prejme jasno zahtevo za odpoved.

4.5 Sprememba rezervacije

Sprememba termina je mogoča glede na razpoložljivost in po predhodni potrditvi ponudnika.

Če uporabnik zahteva spremembo najmanj sedem dni pred prihodom, ponudnik praviloma omogoči eno spremembo termina. Uporabnik doplača morebitno razliko v ceni.

Zahteva za spremembo manj kot sedem dni pred prihodom se lahko obravnava kot pozna odpoved in nova rezervacija.

4.6 Prihod in odhod

Čas prijave in odjave je naveden v rezervacijskem postopku in potrditvi rezervacije.

Gost mora ob prihodu predložiti veljaven identifikacijski dokument in podatke, ki so potrebni za prijavo gostov ter obračun turistične takse.

4.7 Otroci

Otroci so dobrodošli.

Otroške posteljice niso na voljo, razen če ponudnik za posamezno rezervacijo izrecno potrdi drugače.

Število in starost vseh gostov morata biti pravilno navedena ob rezervaciji.

4.8 Hišni ljubljenčki in kajenje

Hišni ljubljenčki niso dovoljeni.

Kajenje je strogo prepovedano v vseh notranjih prostorih nastanitve.

Ob kršitvi lahko ponudnik zahteva povračilo dejanskih stroškov dodatnega čiščenja, odstranjevanja vonja ali odprave povzročene škode.

4.9 Ravnanje gostov in škoda

Gost mora spoštovati hišni red, nočni mir, varnostna navodila, opremo in pravice drugih gostov.

Gost oziroma nosilec rezervacije odgovarja za škodo, ki jo sam ali osebe iz njegove rezervacije povzročijo namerno ali iz malomarnosti.

Ponudnik lahko ob hujši kršitvi hišnega reda, nevarnem ravnanju, nasilju, namernem povzročanju škode ali nadaljevanju kajenja kljub opozorilu prekine bivanje.

4.10 Odpoved s strani ponudnika

Če ponudnik potrjene nastanitve ne more zagotoviti zaradi razloga na svoji strani, uporabniku ponudi primerno nadomestno nastanitev, drug termin ali vračilo vseh plačil za neizvedeno storitev.

4.11 Pravica do odstopa

Pri rezervaciji nastanitve, ki se izvaja na točno določen datum oziroma v točno določenem obdobju, potrošnik nima 14-dnevne zakonske pravice do odstopa. Uporabljajo se pogoji odpovedi iz tega poglavja.

5. SPA

5.1 Opis storitve

SPA je zasebna storitev za največ dve osebi hkrati.

Uporabnik lahko izbere termin v trajanju dveh ali treh ur, odvisno od izbrane ponudbe.

Brisače so vključene v ceno. Druge vključene storitve in oprema so navedene pri posamezni ponudbi.

5.2 Dogovor za termin

Termin SPA je mogoče rezervirati na tej spletni strani. Plačilo se izvede prek spletnega plačila v postopku rezervacije.

Termin se lahko dogovori tudi prek kontaktnega obrazca, po telefonu ali po elektronski pošti. Termin je dogovorjen, ko ga ponudnik potrdi.

Razpoložljivost, cena in pogoji so uporabniku sporočeni pred potrditvijo termina.

5.3 Prihod

Gost mora priti najmanj pet minut pred začetkom termina.

Termin se začne ob dogovorjeni uri. Zamuda gosta ne podaljša termina in ne daje pravice do znižanja cene ali vračila plačila.

5.4 Starostna omejitev

Uporaba SPA je dovoljena izključno polnoletnim osebam. Vsi uporabniki morajo biti stari najmanj 18 let.

Ponudnik lahko pred uporabo preveri starost uporabnika.

5.5 Zdravje in varnost

SPA ni zdravstvena storitev.

Gost mora pred uporabo sam presoditi, ali je uporaba glede na njegovo zdravstveno stanje primerna.

Predhodno posvetovanje z zdravnikom je priporočljivo zlasti osebam:

• z boleznimi srca ali ožilja;
• s težavami s krvnim tlakom;
• z epilepsijo;
• z akutnimi ali nalezljivimi boleznimi;
• po nedavni operaciji;
• med nosečnostjo;
• z drugim zdravstvenim stanjem, pri katerem bi toplota, savna, para ali druga SPA oprema lahko pomenila tveganje.

Uporaba SPA pod vplivom alkohola, prepovedanih drog ali zdravil, ki zmanjšujejo sposobnost presoje, ni dovoljena.

Gost mora takoj prekiniti uporabo ob slabem počutju ter upoštevati vsa navodila ponudnika in osebja.

Ponudnik lahko uporabo zavrne ali prekine, če presodi, da bi bilo nadaljevanje nevarno za gosta, drugo osebo ali opremo.

5.6 Odpoved in sprememba termina

Termin je mogoče brez stroška odpovedati ali enkrat prestaviti najpozneje 24 ur pred začetkom termina. Prestavitev je mogoča glede na razpoložljivost.

Pri odpovedi manj kot 24 ur pred terminom se že plačani znesek ne vrača.

Pri zahtevi za prestavitev manj kot 24 ur pred terminom ponudnik prestavitve ni dolžan odobriti.

Pri neprihodu se že plačani znesek ne vrača.

Odpoved ali zahtevo za prestavitev je treba poslati na info@podslavnikom.si ter navesti ime, termin in morebitno številko naročila.

5.7 Odpoved s strani ponudnika

Če ponudnik termina zaradi okvare, bolezni, varnostnega razloga ali drugega razloga na svoji strani ne more izvesti, uporabniku ponudi nadomestni termin, primerljivo storitev ali vračilo celotnega zneska za neizvedeno storitev.

5.8 Pravica do odstopa

Ker je SPA prostočasna storitev, ki se izvaja na točno določen datum in ob točno določeni uri, potrošnik nima 14-dnevne zakonske pravice do odstopa. Uporabljajo se pogoji odpovedi iz tega poglavja.

6. Digitalni darilni boni in storitveni paketi

Spletni nakup darilnih bonov in storitvenih paketov na tej spletni strani trenutno ni na voljo. To poglavje se začne uporabljati, ko bo spletni nakup javno omogočen. Za povpraševanje o darilnem bonu nas kontaktirajte na info@podslavnikom.si.

6.1 Vrste bonov

Ponudnik lahko ponuja:

• vrednostne bone v vrednosti 20 EUR, 50 EUR in 100 EUR;
• storitvene bone oziroma pakete za konkretne storitve, kot so SPA, nastanitev ali večerja.

Vrednostni bon predstavlja določen denarni znesek. Storitveni bon oziroma paket predstavlja konkretno storitev ali vnaprej sestavljeno kombinacijo storitev.

Točna vsebina, cena in način uporabe posameznega bona ali paketa so navedeni pri posamezni ponudbi.

6.2 Dostava bona

Digitalni bon se po uspešnem plačilu pošlje na elektronski naslov, ki ga kupec navede ob nakupu.

Kupec mora preveriti pravilnost elektronskega naslova. Če bona ne prejme, naj preveri mapo z neželeno pošto in kontaktira ponudnika.

6.3 Veljavnost

Vrednostni boni v vrednosti 20 EUR, 50 EUR in 100 EUR veljajo 12 mesecev od dneva nakupa.

Storitveni bon oziroma paket velja 12 mesecev od dneva nakupa, če pri posamezni ponudbi ni izrecno določen daljši rok.

Bon ali paket mora biti uporabljen v obdobju veljavnosti. Rezervacija konkretnega termina je vedno odvisna od razpoložljivosti.

Po poteku veljavnosti se bon ali paket ne podaljša samodejno. Ponudnik lahko na pravočasno pisno prošnjo iz utemeljenega razloga odobri podaljšanje, vendar k temu ni zavezan, razen če obveznost izhaja iz prisilnega predpisa.

6.4 Unovčenje vrednostnega bona

Za vrednostne bone v vrednosti 20 EUR, 50 EUR in 100 EUR velja:

• bon je mogoče koristiti po delih, v več koriščenjih;
• neporabljeni del vrednosti ostane na isti kodi bona kot dobroimetje in ga je mogoče koristiti do izteka veljavnosti bona;
• če je vrednost izbranih storitev višja od preostalega dobroimetja, uporabnik razliko doplača;
• preostalega dobroimetja ni mogoče izplačati v gotovini;
• stanje na bonu lahko kadar koli preverite z vnosom kode na naši spletni strani ali pri osebju.

6.5 Unovčenje storitvenega bona ali paketa

Storitveni bon oziroma paket se unovči za storitev, ki je na njem navedena, v obsegu, ki je opisan pri posamezni ponudbi.

Če uporabnik ob unovčenju izbere dodatne storitve, ki niso vključene v paket, jih doplača po veljavnem ceniku.

6.6 Prenosljivost

Bon je prenosljiv, razen če je pri posamezni ponudbi izrecno navedeno drugače.

Oseba, ki predloži veljavno kodo bona, se šteje za upravičenca do koriščenja.

Kupec in prejemnik morata kodo varovati pred nepooblaščenim dostopom.

6.7 Izguba ali zloraba kode

Ponudnik ne odgovarja za uporabo bona s strani tretje osebe, če je bila koda razkrita ali izgubljena na strani kupca oziroma prejemnika.

Če kupec pravočasno prijavi izgubo ali zlorabo in je mogoče neuporabljeni bon zanesljivo identificirati, ga lahko ponudnik blokira in izda nadomestnega.

6.8 Zamenjava za denar

Bona ni mogoče zamenjati za gotovino ali zahtevati izplačila njegove vrednosti, razen kadar to zahteva obvezni predpis.

6.9 Prenehanje izvajanja storitve

Če ponudnik storitve, navedene na storitvenem bonu, trajno ne izvaja več, uporabniku ponudi primerljivo storitev, uporabo plačane vrednosti za drugo ponudbo ali vračilo neizkoriščene plačane vrednosti.

6.10 Odstop od spletnega nakupa bona

Potrošnik lahko od spletnega nakupa neuporabljenega bona odstopi v 14 dneh od sklenitve pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.

Odstop ni mogoč, če je bil bon že v celoti ali delno uporabljen.

Potrošnik pošlje nedvoumno izjavo na info@podslavnikom.si.

Ponudnik vrne prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu, praviloma z enakim plačilnim sredstvom.

7. Spletna plačila

Spletno plačilo na tej spletni strani je na voljo pri rezervaciji termina SPA in pri nakupu vrednostnega darilnega bona.

Plačilo se izvede v varnem plačilnem okolju ponudnika plačilnih storitev. Razpoložljivi načini plačila so prikazani pred oddajo naročila.

Kartični podatki se vnesejo v varnem plačilnem okolju ponudnika plačilnih storitev. IDEL d.o.o. ne hrani celotne številke plačilne kartice ali varnostne kode.

Ponudnik prejme predvsem podatek o uspešnosti transakcije, identifikator transakcije, znesek, način plačila in podatke, potrebne za obravnavo vračila ali reklamacije.

Plačilo je uspešno, ko ponudnik prejme zanesljivo potrditev plačilnega sistema.

Plačila v zvezi z rezervacijo nastanitve se izvajajo v rezervacijskem sistemu Bentral in ne prek te spletne strani.

8. Računi

Ponudnik izda račun v skladu z veljavnimi davčnimi predpisi.

Račun se lahko pošlje v elektronski obliki na elektronski naslov uporabnika.

Uporabnik je odgovoren za pravilnost podatkov, potrebnih za izdajo računa.

9. Reklamacije

Uporabnik lahko reklamacijo pošlje na info@podslavnikom.si.

Reklamacija naj vsebuje:

• ime in priimek;
• številko naročila ali rezervacije;
• datum storitve ali nakupa;
• opis težave;
• morebitna dokazila;
• želeni način rešitve.

Ponudnik reklamacijo obravnava brez nepotrebnega odlašanja in praviloma odgovori v osmih delovnih dneh. Če rešitev v tem času ni mogoča, uporabnika obvesti o razlogu in nadaljnjem poteku.

10. Odgovornost

Ponudnik odgovarja za pravilno izvedbo svojih pogodbenih obveznosti v skladu z veljavnimi predpisi.

Nobena določba teh pogojev ne omejuje zakonskih pravic potrošnika ali odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče omejiti.

Ponudnik ne odgovarja za začasno nedostopnost sistemov tretjih oseb, če je storil vse razumno potrebno za pravilno delovanje in odpravo težave.

Če zaradi tehnične napake pride do dvojnega plačila ali druge nepravilnosti, mora uporabnik ponudnika o tem čim prej obvestiti. Neupravičeno prejeto plačilo se vrne.

11. Višja sila

Ponudnik ne odgovarja za neizpolnitev ali zamudo, ki je posledica dogodkov zunaj njegovega razumnega nadzora, kot so naravne nesreče, požar, daljši izpad električne energije ali komunikacij, odredbe pristojnih organov, epidemije, vojna ali nemiri in drugi primerljivi dogodki.

Ponudnik uporabnika o takem dogodku obvesti in mu glede na okoliščine ponudi nadomestni termin, primerljivo storitev ali vračilo za neizvedeni del.

12. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

IDEL d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Potrošnik lahko reklamacijo ali predlog za sporazumno rešitev pošlje na info@podslavnikom.si.

13. Veljavno pravo in pristojnost

Za pogodbeno razmerje se uporablja pravo Republike Slovenije.

Potrošnik s tem ni prikrajšan za obvezno varstvo, ki mu pripada po pravu države njegovega običajnega prebivališča.

Za reševanje sporov je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče po veljavnih predpisih.

14. Spremembe splošnih pogojev

Ponudnik lahko splošne pogoje spremeni zaradi spremembe zakonodaje, spremembe ponudbe, spremembe plačilnih ali rezervacijskih sistemov ter varnostnih ali tehničnih razlogov.

Za posamezno rezervacijo ali naročilo velja različica pogojev, ki je veljala ob oddaji.

Datum zadnje spremembe je objavljen na vrhu te strani.

15. Obrazec za odstop od pogodbe

Obrazec je namenjen samo pogodbam, pri katerih zakonska pravica do odstopa obstaja, zlasti neuporabljenim digitalnim bonom.

Naslovnik:
IDEL d.o.o.
Podgorje 1
6216 Podgorje
info@podslavnikom.si

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednji izdelek oziroma storitev:

________________________________

Številka naročila:

________________________________

Datum naročila:

________________________________

Ime in priimek potrošnika:

________________________________

Naslov potrošnika:

________________________________

Elektronski naslov:

________________________________

Datum:

________________________________

Podpis potrošnika, samo če se obrazec pošlje v papirni obliki:

________________________________