Condizioni generali
Valide dal: 26 settembre 2026
1. Dati del fornitore
Il sito podslavnikom.si e l'offerta online sono gestiti da:
IDEL, podjetje za gostinstvo in trgovino d.o.o.
Ragione sociale abbreviata: IDEL d.o.o.
Indirizzo: Podgorje 1, 6216 Podgorje, Slovenia
Numero di registrazione: 5708656000
Codice fiscale e partita IVA: SI35810548
Registro: Tribunale distrettuale di Capodistria
Capitale sociale: 41.854 EUR
Telefono: 05 687 01 70
E-mail: info@podslavnikom.si
Sito web: https://podslavnikom.si
La società è soggetta all'IVA.
Di seguito IDEL d.o.o. è denominata fornitore.
2. Validità delle condizioni generali
Le presenti condizioni generali disciplinano:
- l'uso del sito web;
- le prenotazioni degli alloggi tramite il sistema di prenotazione integrato Bentral;
- le richieste inviate tramite il modulo di contatto;
- l'uso del servizio SPA;
- cancellazioni, modifiche delle date, rimborsi e reclami.
Su questo sito è possibile acquistare online buoni regalo digitali a valore. I capitoli di queste condizioni che disciplinano l'acquisto online, i buoni regalo e il pagamento online si applicano loro integralmente. L'acquisto online di buoni servizio e pacchetti non è possibile su questo sito; potete richiederli tramite il modulo di contatto o via e-mail.
Le condizioni generali sono parte integrante del contratto tra fornitore e utente. Sono a disposizione dell'utente prima della prenotazione o dell'ordine e possono essere salvate o stampate.
Se le condizioni particolari di una singola offerta differiscono dalle presenti condizioni generali, valgono quelle chiaramente mostrate all'utente prima della prenotazione o dell'ordine.
3. Lingua, prezzi e IVA
Il sito è pubblicato in lingua slovena. Il testo sloveno è la versione originale e l'unica valida di queste condizioni. Questa traduzione ha solo valore informativo.
Tutti i prezzi sono in euro e comprendono l'IVA, salvo diversa indicazione espressa.
La tassa di soggiorno e la tassa di promozione per gli alloggi non sono incluse nel prezzo indicato, salvo diversa indicazione per la singola offerta.
I prezzi degli alloggi possono variare in base a date, disponibilità, canale di vendita, durata del soggiorno e offerta scelta. Per l'utente vale il prezzo mostrato subito prima della conferma della prenotazione.
4. Prenotazioni degli alloggi tramite il sistema Bentral
4.1 Sistema di prenotazione
Gli alloggi si prenotano tramite i moduli integrati del sistema di prenotazione Bentral, presenti nelle pagine delle singole camere.
Disponibilità, prezzo, unità abitativa, numero di ospiti e altre informazioni essenziali sono indicati durante la procedura di prenotazione.
La prenotazione è confermata una volta completata con successo la procedura e ricevuto il messaggio di conferma.
4.2 Pagamento dell'alloggio
Il pagamento avviene secondo le modalità offerte dal sistema di prenotazione Bentral e indicate durante la procedura.
L'importo dell'acconto o del pagamento totale è indicato prima della conferma della prenotazione.
4.3 Tassa di soggiorno
La tassa di soggiorno e la tassa di promozione non sono incluse nel prezzo dell'alloggio, salvo diversa indicazione nella prenotazione.
La tassa si paga nell'importo e con le modalità previste dalle norme vigenti e dalle informazioni fornite nella procedura di prenotazione o nella conferma.
4.4 Cancellazione della prenotazione
La prenotazione può essere cancellata gratuitamente fino a sette giorni prima della data di arrivo prevista.
Per cancellazioni a meno di sette giorni dall'arrivo si addebita il 100 per cento del valore totale della prenotazione.
In caso di mancato arrivo si addebita il 100 per cento del valore totale della prenotazione.
La cancellazione deve essere effettuata tramite la funzione del sistema di prenotazione, se disponibile, oppure all'indirizzo info@podslavnikom.si.
Per la tempestività della cancellazione conta il momento in cui il fornitore o il sistema di prenotazione riceve una chiara richiesta di cancellazione.
4.5 Modifica della prenotazione
La modifica delle date è possibile in base alla disponibilità e previa conferma del fornitore.
Se l'utente richiede la modifica almeno sette giorni prima dell'arrivo, il fornitore di norma consente una modifica delle date. L'utente paga l'eventuale differenza di prezzo.
Una richiesta di modifica a meno di sette giorni dall'arrivo può essere trattata come cancellazione tardiva e nuova prenotazione.
4.6 Arrivo e partenza
Gli orari di arrivo e partenza sono indicati nella procedura di prenotazione e nella conferma.
All'arrivo l'ospite deve presentare un documento d'identità valido e i dati necessari per la registrazione e il calcolo della tassa di soggiorno.
4.7 Bambini
I bambini sono i benvenuti.
I lettini per bambini non sono disponibili, salvo diversa conferma espressa del fornitore per la singola prenotazione.
Il numero e l'età di tutti gli ospiti devono essere indicati correttamente al momento della prenotazione.
4.8 Animali e fumo
Negli alloggi gli animali non sono ammessi.
Nel ristorante gli animali sono i benvenuti.
È severamente vietato fumare in tutti gli ambienti interni dell'alloggio.
In caso di violazione il fornitore può chiedere il rimborso dei costi effettivi di pulizia aggiuntiva, eliminazione degli odori o riparazione dei danni causati.
4.9 Comportamento degli ospiti e danni
L'ospite deve rispettare il regolamento della casa, le ore di silenzio, le istruzioni di sicurezza, le dotazioni e i diritti degli altri ospiti.
L'ospite o il titolare della prenotazione risponde dei danni causati intenzionalmente o per negligenza da lui o dalle persone incluse nella sua prenotazione.
Il fornitore può interrompere il soggiorno in caso di grave violazione del regolamento, comportamento pericoloso, violenza, danni intenzionali o se si continua a fumare nonostante l'avvertimento.
4.10 Cancellazione da parte del fornitore
Se il fornitore non può garantire l'alloggio confermato per motivi a lui imputabili, offre all'utente un alloggio sostitutivo adeguato, altre date o il rimborso di tutti i pagamenti per il servizio non fornito.
4.11 Diritto di recesso
Per le prenotazioni di alloggi in una data o un periodo determinati, il consumatore non ha il diritto legale di recesso di 14 giorni. Si applicano le condizioni di cancellazione di questo capitolo.
5. SPA
5.1 Descrizione del servizio
La SPA è un servizio privato per al massimo due persone alla volta.
L'utente può scegliere una fascia di due o tre ore, a seconda dell'offerta scelta.
Gli asciugamani sono inclusi nel prezzo. Gli altri servizi e dotazioni inclusi sono indicati nella singola offerta.
5.2 Prenotazione della fascia oraria
La fascia SPA si può prenotare su questo sito. Il pagamento avviene online durante la prenotazione.
La fascia si può concordare anche tramite il modulo di contatto, per telefono o via e-mail. È concordata quando il fornitore la conferma.
Disponibilità, prezzo e condizioni sono comunicati all'utente prima della conferma.
5.3 Arrivo
L'ospite deve arrivare almeno cinque minuti prima dell'inizio della fascia.
La fascia inizia all'ora concordata. Il ritardo dell'ospite non la prolunga e non dà diritto a riduzioni di prezzo o rimborsi.
5.4 Limite di età
La SPA può essere utilizzata solo da maggiorenni. Tutti gli utenti devono avere almeno 18 anni.
Il fornitore può verificare l'età dell'utente prima dell'uso.
5.5 Salute e sicurezza
La SPA non è un servizio sanitario.
Prima dell'uso l'ospite deve valutare da sé se l'uso è adatto al proprio stato di salute.
Si consiglia di consultare prima un medico in particolare a chi:
- soffre di malattie cardiache o vascolari;
- ha problemi di pressione sanguigna;
- soffre di epilessia;
- ha malattie acute o infettive;
- ha subito un recente intervento chirurgico;
- è in gravidanza;
- ha un'altra condizione di salute per cui calore, sauna, vapore o altre dotazioni SPA potrebbero rappresentare un rischio.
Non è consentito usare la SPA sotto l'effetto di alcol, droghe o farmaci che riducono la capacità di giudizio.
L'ospite deve interrompere subito l'uso in caso di malessere e seguire tutte le istruzioni del fornitore e del personale.
Il fornitore può rifiutare o interrompere l'uso se ritiene che proseguire sarebbe pericoloso per l'ospite, per altre persone o per le dotazioni.
5.6 Cancellazione e modifica della fascia
La fascia può essere cancellata gratuitamente o spostata una volta fino a 24 ore prima dell'inizio. Lo spostamento dipende dalla disponibilità.
Per cancellazioni a meno di 24 ore dalla fascia, l'importo già pagato non viene rimborsato.
Per richieste di spostamento a meno di 24 ore dalla fascia, il fornitore non è tenuto ad accettare.
In caso di mancato arrivo l'importo già pagato non viene rimborsato.
Le cancellazioni o le richieste di spostamento vanno inviate a info@podslavnikom.si indicando nome, fascia oraria ed eventuale numero d'ordine.
5.7 Cancellazione da parte del fornitore
Se il fornitore non può erogare la fascia per guasto, malattia, motivi di sicurezza o altri motivi a lui imputabili, offre all'utente una fascia alternativa, un servizio paragonabile o il rimborso totale del servizio non fornito.
5.8 Diritto di recesso
Poiché la SPA è un servizio per il tempo libero erogato in una data e a un'ora determinate, il consumatore non ha il diritto legale di recesso di 14 giorni. Si applicano le condizioni di cancellazione di questo capitolo.
6. Buoni regalo digitali e pacchetti di servizi
Al momento l'acquisto online di buoni regalo e pacchetti di servizi non è disponibile su questo sito. Questo capitolo si applicherà quando l'acquisto online sarà disponibile al pubblico. Per richieste sui buoni regalo scriveteci a info@podslavnikom.si.
6.1 Tipi di buoni
Il fornitore può offrire:
- buoni a valore da 20 EUR, 50 EUR e 100 EUR;
- buoni servizio o pacchetti per servizi specifici come SPA, alloggio o cena.
Il buono a valore rappresenta un determinato importo in denaro. Il buono servizio o pacchetto rappresenta un servizio concreto o una combinazione di servizi predefinita.
Il contenuto esatto, il prezzo e le modalità d'uso di ogni buono o pacchetto sono indicati nella singola offerta.
6.2 Consegna del buono
Dopo il pagamento andato a buon fine, il buono digitale viene inviato all'indirizzo e-mail indicato dall'acquirente.
L'acquirente deve verificare che l'indirizzo e-mail sia corretto. Se il buono non arriva, controllate la cartella spam e contattate il fornitore.
6.3 Validità
I buoni a valore da 20 EUR, 50 EUR e 100 EUR sono validi 12 mesi dalla data di acquisto.
Il buono servizio o pacchetto è valido 12 mesi dalla data di acquisto, salvo un termine più lungo indicato espressamente nell'offerta.
Il buono o pacchetto deve essere usato entro il periodo di validità. La prenotazione di una data concreta dipende sempre dalla disponibilità.
Dopo la scadenza il buono o pacchetto non si proroga automaticamente. Su richiesta scritta tempestiva e motivata il fornitore può concedere una proroga, ma non è obbligato, salvo che lo imponga una norma inderogabile.
6.4 Utilizzo del buono a valore
Per i buoni a valore da 20 EUR, 50 EUR e 100 EUR vale quanto segue:
- il buono può essere usato a più riprese;
- la parte non utilizzata resta sullo stesso codice come credito e può essere usata fino alla scadenza del buono;
- se i servizi scelti costano più del credito residuo, l'utente paga la differenza;
- il credito residuo non può essere rimborsato in contanti;
- potete verificare il saldo del buono in qualsiasi momento inserendo il codice sul nostro sito o presso il personale.
6.5 Utilizzo del buono servizio o pacchetto
Il buono servizio o pacchetto si utilizza per il servizio indicato, nella misura descritta nell'offerta.
Se al momento dell'utilizzo l'utente sceglie servizi aggiuntivi non inclusi nel pacchetto, li paga secondo il listino in vigore.
6.6 Cedibilità
Il buono è cedibile, salvo diversa indicazione espressa nell'offerta.
Chi presenta un codice valido è considerato avente diritto all'utilizzo.
Acquirente e destinatario devono proteggere il codice da accessi non autorizzati.
6.7 Smarrimento o uso improprio del codice
Il fornitore non risponde dell'uso del buono da parte di terzi se il codice è stato divulgato o smarrito dall'acquirente o dal destinatario.
Se l'acquirente segnala tempestivamente lo smarrimento o l'uso improprio e il buono non usato o parzialmente usato può essere identificato con certezza, il fornitore può bloccarlo ed emettere un buono sostitutivo pari al credito residuo. Il buono sostitutivo vale fino alla scadenza del buono originale.
6.8 Conversione in denaro
Il buono non può essere convertito in contanti né se ne può chiedere il rimborso, salvo che lo imponga una norma inderogabile.
6.9 Cessazione del servizio
Se il fornitore cessa definitivamente il servizio indicato sul buono servizio, offre all'utente un servizio paragonabile, l'utilizzo del valore pagato per un'altra offerta o il rimborso del valore pagato non utilizzato.
6.10 Recesso dall'acquisto online del buono
Il consumatore può recedere dall'acquisto online di un buono non utilizzato entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza indicarne il motivo.
Il recesso non è possibile se il buono è già stato usato in tutto o in parte.
Il consumatore invia una dichiarazione inequivocabile a info@podslavnikom.si.
Il fornitore rimborsa i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, di norma con lo stesso mezzo di pagamento.
7. Pagamenti online
Il pagamento online su questo sito è disponibile per la prenotazione della fascia SPA e per l'acquisto del buono regalo a valore.
Il pagamento avviene nell'ambiente sicuro del fornitore dei servizi di pagamento. I metodi disponibili sono indicati prima dell'ordine.
I dati della carta si inseriscono nell'ambiente sicuro del fornitore dei servizi di pagamento. IDEL d.o.o. non conserva il numero completo della carta né il codice di sicurezza.
Il fornitore riceve principalmente l'esito della transazione, il suo identificativo, l'importo, il metodo di pagamento e i dati necessari per gestire rimborsi o reclami.
Il pagamento è riuscito quando il fornitore riceve una conferma affidabile dal sistema di pagamento.
I pagamenti relativi alle prenotazioni degli alloggi avvengono nel sistema Bentral e non tramite questo sito.
8. Fatture
Il fornitore emette la fattura secondo le norme fiscali vigenti.
La fattura può essere inviata in formato elettronico all'indirizzo e-mail dell'utente.
L'utente è responsabile della correttezza dei dati necessari per emettere la fattura.
9. Reclami
L'utente può inviare un reclamo a info@podslavnikom.si.
Il reclamo dovrebbe contenere:
- nome e cognome;
- il numero d'ordine o di prenotazione;
- la data del servizio o dell'acquisto;
- la descrizione del problema;
- eventuali prove;
- la soluzione desiderata.
Il fornitore gestisce i reclami senza indebito ritardo e di norma risponde entro otto giorni lavorativi. Se in questo tempo non è possibile una soluzione, informa l'utente del motivo e dei passi successivi.
10. Responsabilità
Il fornitore risponde della corretta esecuzione dei propri obblighi contrattuali secondo le norme vigenti.
Nessuna disposizione di queste condizioni limita i diritti legali del consumatore o le responsabilità che per legge non possono essere limitate.
Il fornitore non risponde dell'indisponibilità temporanea di sistemi di terzi se ha fatto tutto il ragionevolmente necessario per il corretto funzionamento e la risoluzione del problema.
Se un errore tecnico causa un doppio pagamento o un'altra irregolarità, l'utente deve informarne il fornitore il prima possibile. Il pagamento ricevuto indebitamente sarà restituito.
11. Forza maggiore
Il fornitore non risponde di inadempimenti o ritardi dovuti a eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, come calamità naturali, incendi, prolungate interruzioni di corrente o delle comunicazioni, provvedimenti delle autorità competenti, epidemie, guerre o disordini e altri eventi paragonabili.
Il fornitore informa l'utente di tale evento e, a seconda delle circostanze, offre una data alternativa, un servizio paragonabile o il rimborso della parte non erogata.
12. Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori
IDEL d.o.o. non riconosce alcun organismo di risoluzione extragiudiziale come competente per una controversia che il consumatore potrebbe avviare ai sensi della legge slovena sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.
Il consumatore può inviare un reclamo o una proposta di soluzione amichevole a info@podslavnikom.si.
13. Legge applicabile e foro competente
Il rapporto contrattuale è disciplinato dal diritto della Repubblica di Slovenia.
Ciò non priva il consumatore della tutela inderogabile che gli spetta in base al diritto del Paese di residenza abituale.
Per le controversie è competente il tribunale competente per materia e per territorio secondo le norme vigenti.
14. Modifiche delle condizioni generali
Il fornitore può modificare le condizioni generali per cambiamenti legislativi, dell'offerta, dei sistemi di pagamento o di prenotazione e per motivi di sicurezza o tecnici.
Per ogni prenotazione o ordine vale la versione delle condizioni in vigore al momento dell'invio.
La data dell'ultima modifica è pubblicata in cima a questa pagina.
15. Modulo di recesso
Il modulo è destinato solo ai contratti per i quali esiste il diritto legale di recesso, in particolare ai buoni digitali non utilizzati.
Destinatario:
IDEL d.o.o.
Podgorje 1
6216 Podgorje
info@podslavnikom.si
Con la presente comunico di recedere dal contratto per il seguente prodotto o servizio:
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Numero d'ordine:
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Data dell'ordine:
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Nome e cognome del consumatore:
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Indirizzo del consumatore:
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Indirizzo e-mail:
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Data:
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Firma del consumatore, solo se il modulo è inviato in forma cartacea:
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